SOTOに修理を頼んだら誠実対応だった！

新富士バーナーインフォメーションへお問い合わせをいただき、誠にありがとうございます。
私は、新富士バーナー株式会社　営業部のXXと申します。
下記の件ですが、修理対応となります。

修理受付窓口はこちらになります。
http://www.shinfuji.co.jp/customer_support_syuri_moushikomi/

なにとぞよろしくお願いいたします。
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　　　　　　新富士バーナー株式会社
　　　　　　　　営業部　　XX XX

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＜　7月14日　＞

※このメールは、製品の修理申込をいただいたお客様のメールアドレスあてに自動的にお送りしています。
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ニモジ　様
このたびは新富士バーナー株式会社「修理申し込みフォーム」をご利用いただきましてありがとうございます。
お客様の入力内容にて修理受付を完了致しました。
発送の際の注意事項をお読みいただきましてお送りください。
お見積のご連絡は通常の場合、到着から営業日約２週間程度です。
有償の場合、正式なお見積が出ましたらご連絡致します。
無償の場合、ご連絡は修理完了品の発送をもってかえさせていただきます。
それでは、製品の到着をお待ちしております。

■お問い合わせの確認
送信していただいた内容は、以下のとおりです。
　…（修理依頼の内容）
新富士バーナー株式会社 お客様係　修理担当

＜　7月25日　＞

RE:【製品修理の申込】ソト レギュレーターストーブ フュージョン

ニモジ　様

いつも弊社製品をご愛用頂き 誠にありがとうございます。
新富士バーナー株式会社 営業部のYYです。
修理申込フォームよりご連絡頂きました件につきましてご回答させていただきます。

修理代金の目安は以下の通りです。
・ST-330　圧電装置とバーナー部交換の場合　2,700円(税込　2,970円）
・代引手数料　300円(税込み330円）

※ご返送時の送料は当社負担となります。
※ 現金振込可能（振込手数料はご負担下さい）
…ご希望の場合、お見積りの際にお申し付けください。

よろしければ、下記送付先へ元払にてご送付ください。

＜送付先＞
新富士バーナー株式会社　修理担当者宛
〒441-0314　愛知県豊川市御津町御幸浜１-１-３
電話番号：0533-75-5000

到着後、有償の場合営業日2～3週間内にお見積もりのご提示をさせていただきます。
無償の場合は同じく2～3週間内にご連絡なく修理完了品をご返送致します。

※修理品ご到着時にご連絡は差し上げておりません。
ご連絡は有償の場合お見積もり時、無償の場合は修理完了品の発送をもってかえさせて頂きます。

ご不明な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。

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新富士バーナー株式会社
営業部 業務係　YY YY
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＜　7月26日　＞

新富士バーナーです。無償修理完了のご連絡(受付No.xx-xx）

ニモジ　様

新富士バーナー株式会社営業部のZZと申します。
日頃当社製品をご利用いただきましてありがとうございます。
お預かりしておりますST-330の修理が完了致しましたのでご連絡させていただきます。

【故障箇所・状態】
・圧電の初期不良によって点火性能が不安定な状態でした。
また、燃焼部内側にあるポリイミドチューブが溶けている状態でした。
これが原因で異常燃焼をし、赤い炎になっていたと考えられます。

【修理内容】
圧電交換　
ホース交換　
バーナーヘッド交換

【修理代金】
圧電部品の初期不良が諸々の不具合の元であったかもしれませんので、
今回無償修理させていただきます。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

明日8/3（火）宅急便にて出荷させていただきます。
よろしくお願い致します。
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新富士バーナー株式会社
営業部 修理業務担当 ZZ
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＜　8月2日　＞