こんにちはーー
ニモジです。
修理を頼んだ”ホールアース アーストリッパー2.0”は修理不能という回答が来ました。
どうなったか、どれだけ期間が掛かったかお知らせします。
これまでの関連記事は以下です。
こんなテントが欲しかった！ ホールアース アーストリッパー2.0 比較検討～詳しく紹介
ホールアース アーストリッパー2.0 ７回目の撤収でフラーシートが裂けた！
買ってからフライシートが裂けるまで４か月、使ったのは７回
| 時期 | 使用状況 | 使用回数 | 備考 |
| 2022/11/25(木) | ”ホールアース アーストリッパー2.0” 到着 | 0 | ウキウキ気分 |
| 2022/12/4(日) | 近くの河原で試し張り | 1 | |
| 2022/12/10(土)～11(日) | 平須CAMP21で一泊キャンプ | 2 | 初の実戦投入 |
| 20022/12/27(火)～28(水) | ふもとっぱらで一泊キャンプ | ３ | |
| 2023/1/21～22(日) | レイクロッジヤマナカで一泊 | ４ | |
| 2023/2/4(土)～5(日) | 芦ノ湖キャンプ村で一泊キャンプ | 5 | |
| 2023/3/4(土)～5(日) | earthcolorで一泊キャンプ | ６ | 縫い目がほつれて来た？ |
| 2023/4/8(土)～9(日) | 御坂路さくら公園オートキャンプ場で一泊 | 7 | フライシート裂けた!! orz |
初使用から約４か月（126日）、試し張りを含めたったの7回の使用でフライシートが裂けました。
４/10（水）問合せ ：保証修理は？→できません
アフターサービス窓口に問い合わせました。
株式会社 FDR TEL : 0120-000-813
受付時間 : 平日午前10:00～午後17:00(土、日、祝日を除く)
７回しか使っていないのにフライシートが裂けたんです。
間違った使い方はしていないと思います。
保証してもらえないですか。
担当
確認して折り返します。
…（折り返し、掛かってきた電話で）…
メーカーに確認したところ、初期不良や保証の対象にはなりません。
元払いで問題のフライシートを修理受付まで送ってください。
症状を確認したのち、修理費用の見積もりを連絡します。了承されれば修理に入ります。確認から修理完了までだと６月になるかもしれません。
ゴールデンウイークには間に合いません。
直ぐに送ります。
《翌日、ゆうパックで発送》
5/1(土) 経過の連絡 ：状態がひどいので…
駒出池キャンプ場でキャンプをしていたら電話がありました。
担当
届いたフライシートをメーカーに送って、確認しています。
状態がひどいので修理が難しいと言っています。
これからメーカーもGWで休みに入るので、ご連絡は休み明けになります。
分かりました。連絡を待ちます。
5/19(金) 放置されているので問合せ ：修理できません!?
GWが終わってしばらくたつのに何の連絡もありません。こちらから連絡しました。
待っていたのですが、連絡いただけないので電話しました。
どうなっているでしょうか？
担当
申し訳ありません。確認して折り返します。
…（折り返し、掛かってきた電話で）…
メーカは修理しても強度が出せないので、フライシートの新品を購入をしてもらうしかないと言っています。代金は12,000円(税別)となります。
間違った使い方をしていないのは既にお伝えした通りです。
安くないテントで、保証も修理もされずに、そんな額を請求されるならテントは捨てます。がっかりです。
もう、どうしようも無いのですか？
担当
メーカーに掛け合ってみます。またご連絡します。
…（折り返し、掛かってきた電話で）…
メーカーは初めてケースなのでやはり保証は出来ないと言っています。
ただ状況から新品フライシートの代金を5,000円(税別)にするそうです。
初めてのケースだからというのも、釈然としませんが妥協します。
では、5,500円振り込みます。
《当日のうちに振り込み》
担当
…（再度掛かってきた電話で）…
振込が確認できました。送り先を教えてもらえますか。
え！？
問合せの時にもお伝えしたと思いますし、荷物を送った時の伝票にも書きましたよ。
記録をしていないんですね。ハァ 住所は…です。
このまま本当にアーストリッパー2.0を捨てるのは悲しすぎるので妥協して5,500円を払いました。
納得のいかない、痛い出費です。
5/23(火) 問い合わせから４２日間、フライシート到着
送金から４日間、フライシートが届きました。
最初に問い合わせてからフライシートが帰ってくるまで、
GWを挟み・記録もろくに取っていないメーカーに放置され…実に、４２日間も掛かりました。
上記のやり取りからも分かると思いますが、メーカーと販売会社は一体ではなく、メーカーが責任をもってアフターサービスをするという姿勢ではありません。
メーカー曰く「こんな故障は初めてのケース」だそうです。ですが、私自身は実体験した100%の事例なので…
『ホールアース アーストリッパー2.0は、耐久性の点で難があるためお勧めできません。』
せっかく使えるようになったので、次は長持ちしてくれることを願います。
ただ、購入して早々に壊れ、回復に時間もお金も掛かったテントを、以前のように気に入って使えるかどうか微妙です。気に入って購入したテントなだけにとても残念です。
それでは、今日はこの辺で。 少しでも参考になったら嬉しいです。
毎日の生活を楽しんで行きましょう〜〜
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